Politique de remboursement
Dernière mise à jour:
Avant le début : tout revient
Tant qu'aucun booster n'a commencé à travailler, vous récupérez la totalité et vous n'avez pas à vous justifier. C'est le cas ordinaire : une commande payée mais pas encore prise ne coûte rien à annuler.
Une fois commencé : ce qui a été fait
À partir de là, le remboursement suit le travail livré. La fiche de commande affiche l'avancement, et le remboursement se calcule sur ce chiffre : la moitié du trajet faite, la moitié du prix rendue. On ne vous demande jamais de payer une part qui n'a pas été livrée.
Comment le demander
Depuis la commande elle-même, ou depuis le chat du support. Quand vous le pouvez, demandez-le sur la commande : celui qui répond voit déjà ce qui a été fait, et il en reste une trace. Les heures de coaching déjà données et les victoires déjà livrées comptent comme livrées.
Comment l'argent revient
Sur la carte avec laquelle vous avez payé, via Stripe. Une personne l'émet à la main, donc la première attente vient de nous ; combien de jours il met ensuite à apparaître, c'est votre banque qui le décide. Nous ne remboursons pas en avoir ni en bons : cela repart d'où c'est venu.