Erstattungsrichtlinie
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Vor dem Start: alles zurück
Solange kein Booster angefangen hat, bekommst du den vollen Betrag zurück und musst nicht begründen, warum. Das ist der Normalfall: eine bezahlte, aber noch nicht angenommene Bestellung kostet nichts, wenn du sie stornierst.
Nach dem Start: was gemacht wurde
Ab da richtet sich die Erstattung nach der geleisteten Arbeit. Deine Bestellung zeigt den Fortschritt, und die Erstattung wird auf dieser Zahl gerechnet: halbe Strecke geschafft, halber Preis zurück. Für einen Teil, der nicht geliefert wurde, sollst du nie zahlen.
Wie du sie anfragst
Aus der Bestellung selbst oder aus dem Support-Chat. Wenn möglich, frag in der Bestellung: wer antwortet, sieht schon, was gemacht wurde, und es bleibt nachvollziehbar. Bereits gehaltene Coaching-Stunden und bereits gelieferte Siege gelten als geliefert.
Wie das Geld zurückkommt
Auf dieselbe Karte, mit der du bezahlt hast, über Stripe. Ein Mensch stößt sie von Hand an, das erste Warten liegt also bei uns; wie viele Tage es dann bis zum Auftauchen dauert, entscheidet deine Bank. Wir erstatten nicht in Guthaben oder Gutscheinen: es geht dorthin zurück, wo es herkam.